服務(wù)宗旨
“服務(wù)于客戶、取信于客戶”是我們公司服務(wù)宗旨。“向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和滿意的服務(wù),讓“JEGON(捷工)”品牌永遠(yuǎn)留在客戶的心中”是我們公司的質(zhì)量承諾。我公司售后服務(wù)包括:售前、售中、售后服務(wù)和對客戶的技術(shù)咨詢。在產(chǎn)品質(zhì)量方面我們公司嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量體系執(zhí)行。
一、售前服務(wù):
服務(wù)于用戶;產(chǎn)品介紹,技術(shù)交底,質(zhì)量保證,遵信守譽。
二、售中服務(wù):
1、產(chǎn)品使用過程中公司定期組織技術(shù)、質(zhì)檢等服務(wù)人員進(jìn)行用戶訪問、征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量,使用狀況,改進(jìn)意見諸方面的反饋,以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2、對一些較特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品,公司安排用戶有關(guān)人員對產(chǎn)品的安裝使用、故障排除、維修等相關(guān)的專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)。
三、售后服務(wù):
1、我公司產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi),實行“三包”服務(wù)。
2、對售后服務(wù),要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表,作出鑒定意見,以便改進(jìn)我們的服務(wù)工作。